よくある質問

FAQ は Frequently Asked Questions（よくある質問）です。

ご不安な点がございましたら、このページの説明をよく読んで下さい。

マドリードは、イベリア半島の中央部にあるスペインの首都で、バルセロナは、地中海に面している観光都市です。

マドリッド / バルセロナ？どちらが面白いですか？

５日間ぐらいバルセロナに滞在したら、満喫できると思います。

バルセロナ観光情報ページにバルセロナ名所の入場料（大人、シニア、子供）と見学時間が書いてありますので、お調べ下さい。

カタルーニャ地方には地中海、ピレネー山脈、田舎がありますので、ビーチ・リゾート地から標高の高い山まで、一年中、様々な景色を楽しむことが出来ます。名所はノコギリ山モンセラット、古代ローマの遺跡がたくさんあるタラゴナとダリ美術館（フィゲラス）です。しかし、日本人があまり行かない町がたくさんあります。バルセロナからの面白い日帰り旅行をたくさん紹介しますので、ご覧下さい。

名前は （名：ティエリー、姓：ブラン）。1965年フランスのリヨンに生まれ（国籍フランス。義叔母の一人はスペイン人）。1986年工業大学を卒業。1988年フランス海軍でインド洋を回る（当時フランスには兵役義務があった）。フランスで５年間エレクトロニクスのエンジニアとして勤務。旅が好きで、1991年オセアニアを、1994年〜1996年中南米を回る。1996年〜2003年：大阪府で７年間フランス語の教師をする。

2003年10月にスペインに移住し現在バルセロナに住んでいる。カタルーニャ政府公認のガイド資格を得て、現在【カタルーニャ観光】を経営。このホームページでお客様とのメール交換をしている管理人であり、このホームページの制作者。

自己紹介（標準語、mp3 ファイル）：　

自己紹介（関西弁、wav ファイル）：　

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ガイドをご利用していただいたお客様からのご感想：

はい、ガイドは２５年前から日本語を勉強しています。７年間大阪に住んでいましたし、２００２年に日本語能力試験１級に合格したので、日本語を話すことはもちろん、書くことも読むことも出来ます。

公認観光ガイド：カタルーニャ公認ガイドをご利用していただくと、ガイドはお客様と一緒に建築物や美術館に入り説明させていただきます。

※　公認ガイドをご予約していただくと、建築物には並ばずに入場出来、ガイドの入場料をお支払していただく必要はありません。

日本語アシスタント：日本語アシスタントをご予約していただく場合：カタルーニャ政府によって「国家遺産」に指定されている場所では、日本語アシスタントは建物の外から説明させていただます。ご希望の建築物や美術館には、ガイドなしで入っていただき、ガイドは出口でお待ちします。

（カタルーニャ政府指定国家遺産：サグラダ・ファミリア教会、カサ・ミラ、カサ・バトリョ、グエル公園、ゴシック地区のカテドラル、ピカソ美術館、ミロ美術館、コロニア・グエルの教会、フィゲラスのダリ美術館など）

ご一緒に入場をご希望の場合は、公認ガイドをご予約ください。

はい。帰国された後、たくさんのお客様が【カタルーニャ観光】の掲示板にメッセージを書いてくださってます。また、トリップアドバイザー　 や個人ブログにも【カタルーニャ観光】についてのコメントを多く載せていただいています。ご気軽にお調べ下さい。

バルセロナ発　個人ツアー
TripAdvisor

ガイドは、お客様をお探ししますので、ご安心下さい。

【カタルーニャ観光】のガイドは、お客様に正しい情報で楽しい体験をしていただきたい思いから、熟知したカタルーニャ地方とバルセロナだけを専門にご案内しています。申し訳ありませんが、南スペイン（アンダルシア地方にあるグラナダ、セビリャ、コルドバ）やトレド、マドリッドのガイド依頼は、お受けしていません。

１月、１２月以外は、バルセロナやカタルーニャ地方を訪れる日本人観光客が多いため、出来るだけ早めのご予約をおすすめします。ご予約は６ヶ月前から受けています。

ご連絡をいただく前に、【カタルーニャ観光】のオンライン・スケジュールをお調べ下さい。一つのクリックで、選んでいただいた日を含めて５日間調べることが出来ます。

使い方：ご希望の日付をクリックして下さい。

現れる新しいページに選んだ日付にたいして７つのコメントがあります：

「 確認待ち 」というコメントが出てきたら、他のお客様がその日をご予約希望しておりますので、今現在、新しいご予約を受け付けておりません。

今月から、将来６ヶ月後までのスケジュールしか調べることが出来ません。

旅行をキャンセルするお客様もいますので、利用できる日が変わるかもしれません。定期的にオンライン・スケジュールを調べにきて下さい。

ご予約申し込み日から【カタルーニャ観光】ご利用日までの日数、曜日（平日または週末）、観光シーズン、スペイン及び日本の休日、参加者の人数、ガイドの種類（カタルーニャ公認日本語観光ガイドまたは日本語通訳ガイド）によって当社料金が変わります。オンライン予約センターでご利用したい日が可能かどうか、コースはいくらになるかお調べ下さい。すぐに分かります。

ご参考までに、カタルーニャ公認日本語観光ガイドを予約していただく場合は、ガイドはお客様と一緒に建築物や美術館に入り説明させていただきます。

日本語通訳ガイドをご予約していただく場合は、カタルーニャ政府によって「国家遺産」に指定されている場所では、日本語ガイドは建物の外から説明させていただます。ご希望の建築物や美術館には、ガイドなしで入っていただき、ガイドは出口でお待ちします。

※（カタルーニャ政府指定国家遺産：サグラダ・ファミリア教会、カサ・ミラ、カサ・バトリョ、グエル公園、ゴシック地区のカテドラル、ピカソ美術館、ミロ美術館、コロニア・グエルの教会、フィゲラスのダリ美術館など）

バルセロナ市内コース / 市外コースの料金表

【カタルーニャ観光】を利用したいと考え、すぐに見積もりを知りたい方は、オンラインお見積もりページにアクセスして下さい。

※　日付、時間、参加者の人数、宿泊先のランク、行き先など、お見積もりページをご記入していただく方には、数日後にメールにてお見積もりを送信いたします。

【カタルーニャ観光】のご予約は、オンライン予約センターのみとなっています。しかし、【カタルーニャ観光】の許可があった場合は、お客様の「個人情報」 ページのご記入でご予約が完了します。

はい、出来ますが、８時間を超えると、料金は１２時間のコースと、同じ料金になります。

【カタルーニャ観光】は、３つのコース（４時間：半日観光、８時間：１日観光、１２時間：１日観光＋夕食）しか提案しません。

お支払い方法は：【カタルーニャ観光】をご利用期間中のお好きな時に、現金でお支払い下さい。また、スペインに来る前に、郵便局の国際送金、または銀行の国際送金のご利用も可能です。詳しいことは「お支払方法」のページをご覧下さい。

運転手付きの専用車をご利用しない限り、予約金は不要です。

運転手付きの専用車をご利用していただく場合は、日本の旅行会社から受け渡された紙（航空券の領収書、請求書、バウチャーなど）をメール（ワード・ファイル、デジカメの写真）で【カタルーニャ観光】に送ると、予約金が不要になる時もありますので、【カタルーニャ観光】からのご連絡を待って下さい。

なお、コース代（全額または予約金としての金額）を送るご希望があるお客様は、お支払方法ページをご覧下さい。

「 Error　Referer: 情報がないので呼び出し元を特定できません」、「 Your browser sent a request that this server could not understand 」等というエラーが発生する時、「 Norton Internet Security 」の設定を変えるか、違うブラウザーを使うかの対処法があります。

また、マッキントッシュをご利用しているお客様は、当サイトのオンライン予約センターをご記入できない場合がありますので、ウィンドウズをご利用下さい。

【カタルーニャ観光】からの確認メールが届かない場合は「迷惑メール・フォルダ」をお調べ下さい。

出張が多いため、事務所からのお返事、ご質問の答えなどのメールが届くまで、時間がかかる場合もありますので、予めご了承下さい。サイト中に「現在の状態で【カタルーニャ観光】からのご連絡は xxx日間以内に送信いたします。しばらくお待ち下さい」というメッセージが現れます。ご参考下さい。

はい、出来ます。【カタルーニャ観光】のコースは時間でご予約されますので、ご予約していただいた時間にバルセロナ市内もバルセロナ市外も大丈夫です。ただし、日帰り旅行に行く場合は、電車、長距離バスの時刻表がありますので、出発時間に合わせるように、お早めに決めた方が良いかもしれません。

キャンセル・チャージについて、【カタルーニャ観光】の利用規約（第１０条）をご覧下さい。

飛行機が１〜２時間ぐらい遅れる場合は、追加料金はなしで【カタルーニャ観光】のガイドは、お客様の到着をお待ちしています。

教えていただいた飛行機が到着した後、１時間以内に到着ホールに出て下さい。

経由の空港で、バルセロナ行きの飛行機に間に合わない場合は、新しい飛行機になりますので、必ず、ガイドの携帯電話にご連絡下さい。ご連絡がなかった場合は、キャンセル・チャージがかかりますので、予めご了承下さい。

　お客様の到着時間の４時間ぐらい前から、メール・チェックは出来なくなりますので、遅れる場合は、メールではなく、携帯電話に必ずご連絡して下さい。

はい、ご希望がありましたら、【カタルーニャ観光】は「運転手付きのプライベート・カー」をご予約させていただきます。料金、条件などは【カタルーニャ観光】にお問い合わせ下さい。

運転手とガイドは違う人です。

運転手のみのご予約は出来ません。専用車代に必ずガイド料が追加されます。専用車のご予約は半日観光、終日観光などと一緒にセットにして、ご予約下さい。

高速道路代、駐車代、ガソリン代、その他諸費用（ご希望により自動車保険代、子供シート代など）は専用車代に含まれません。別途いただきます。また目的地や参加者の人数によって、専用車代も変わりますので、まずご希望の目的地をお知らせ下さい。専用車代に別途料金を合算してご連絡します。

はい、利用できます。しかし、スペインの道路交通法で、１３歳以下の子供は子供シートの利用が定められています。そのため、１３歳以下の子供がいる場合は必ずお知らせ下さい。

【カタルーニャ観光】は、バルセロナ市内のホテルのご予約を受け付けていません。【カタルーニャ観光】はおすすめのホテルのリストを作りましたので、ご覧下さい。一緒にカタルーニャ地方に泊まる場合は【カタルーニャ観光】は、宿泊先を探すことをお手伝いします。

弊社の日本語公認観光ガイドをご利用していただくお客様は、ご一緒に訪れるカタルーニャの田舎町（ダリ美術館、ジローナ、タラゴナ等）へのチケットを弊社にお任せ下さい。手数料なしでご予約いたします。

※　日本発の航空券、スペイン国内の航空券、弊社のガイドなしでご利用する長距離バス、列車、夜行電車などに関係ある手続きはいたしません。

弊社は、手数料なしで観光地のチケットをご予約いたしますが、観光地のチケットのみのご予約は、ご遠慮下さい（市内観光または市外観光と一緒にご予約下さい）。

建築物、美術館：弊社の日本語公認観光ガイドをご利用していただくお客様は、ご一緒に入場する観光地のチケットを弊社にお任せ下さい。手数料なしでご予約いたします。

フラメンコ・ショー：弊社の観光ガイドをご利用していただくお客様には、手数料なしでフラメンコをご予約いたします。観光の際、チケットを手渡します。

サッカー試合、コンサート等：チケット手配をいたしません。

【カタルーニャ観光】のお客様ではないのに、突然こういうお問い合わせがよく届きます。申し訳ありませんが、【カタルーニャ観光】のお客様ではない方に上記の質問には、一切お答えしていません。予めご了承下さい。

バルセロナのお天気は東京のお天気に似ているとよく言われます。ただし、お天気が変わりやすいし、ヨーロッパの天気予報があまり当たりませんので、バルセロナのお天気についてのご質問はご遠慮下さい！（笑）

バルセロナは大きな都会ですので、ロンドン、パリ、ローマのようにバルセロナにはスリが多いです。特に、地下鉄（エスカレーター、車内）、ランブラス通り、観光地には随分スリに注意した方がいいです。

夜にバルセロナ旧市街の半分ぐらいは危険なエリアです。危ない地区の地図をご確認下さい。

バルセロナにはレストランが非常に多いです。スペイン料理、パエリャ、バスク料理、カタルーニャ料理、シーフード、タパス、バルなど、チョイスが本当に多いです。バルセロナ旧市街にあるレストランには観光客が多いですが、きれいなレストランもたくさんあります。新市街、オリンピック・ハーバーにもレストランが多い、地元の人がたくさん行きます。【カタルーニャ観光】は、美味しくて便利な場所にあるおすすめのレストランのリストを作りました。

普通のレストラン、バルなどに入ると、普段着で大丈夫です。高級レストラン（お一人様当たり：９０ユーロ以上）に行くと、正装の衣服が必要になります。

バルセロナ旧市街、グラシア大通り、観光地のお店、レストラン、美術館などで英語が出来るスタッフもいます。ツーリストのコースを少し離れると、英語が通じません。カタルーニャ地方の田舎に行くと、英語が通じないと考えたら、良いと思います。

【カタルーニャ観光】の送迎サービス（夜景コース）のページに噴水ショーの時間が書いてありますので、ご確認下さい。

いいえ、正装の衣服は不要です。